FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Werden die Produkte auf Bestellung gefertigt?

Ja. Alle meine Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert. Dadurch müssen wir keine großen Lagerbestände vorhalten und vermeiden, dass Produkte unnötig produziert werden und anschließend unverkauft bleiben. Erst wenn du deine Bestellung aufgibst, geht dein Produkt in die Produktion und wird anschließend direkt zu dir versendet.

2. Wo werden meine Produkte hergestellt?

Meine Produkte werden über die Produktionspartner Printful und Printify hergestellt. Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse kann der jeweilige Produktionsstandort unterschiedlich sein. Dadurch können Produkte auch aus unterschiedlichen Ländern bzw. Produktionsstätten verschickt werden.

Das hat außerdem den Vorteil, dass Bestellungen möglichst nah am jeweiligen Zielort produziert und versendet werden können.

3. Wie finde ich die richtige Größe

Bei allen Kleidungsstücken findest du auf der jeweiligen Produktseite eine individuelle Größentabelle mit den entsprechenden Maßen. Da Größen und Schnitte je nach Produkt unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir dir, deine Maße mit der Größentabelle zu vergleichen und nicht ausschließlich nach deiner üblichen Konfektionsgröße zu bestellen.

Mein Tipp: Nimm ein Kleidungsstück, das dir bereits gut passt, miss die entsprechenden Maße und vergleiche sie mit den Angaben auf der Produktseite. So findest du am zuverlässigsten die passende Größe.

4. Wie fallen die Größen aus?

Das kann je nach Produkt und Schnitt etwas unterschiedlich sein. Deshalb gibt es nicht die eine Größenauswahl, die für alle Produkte gleichermaßen gilt.

Gerade bei Bademode, Sportkleidung und anderen körpernah geschnittenen Produkten empfehlen wir dir, vor der Bestellung unbedingt die Größentabelle des jeweiligen Artikels zu prüfen. Dort findest du die konkreten Maße und kannst diese mit deinen eigenen Maßen vergleichen.

5. Wie hochwertig sind die Produkte?

Ich arbeite für die Produktion mit Printful und Printify zusammen und wähle meine Produkte sorgfältig aus. Die Qualität meiner Musterbestellungen hat mic überzeugt. Sowohl bei der Verarbeitung als auch bei der Druckqualität.

Bei der Materialzusammensetzung setzen wir je nach Produkt auf unterschiedliche Materialien. Viele unserer Kleidungsstücke bestehen überwiegend oder vollständig aus Polyester. Das ist insbesondere bei Bademode, Sportkleidung und bestimmten bedruckten Produkten üblich, da Polyester strapazierfähig ist und sich sehr gut für bestimmte Druckverfahren eignet.

6. Sind die Produktbilder originalgetreu?

Wir geben uns große Mühe, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Die Produktbilder zeigen das jeweilige Design und den Artikel möglichst originalgetreu, allerdings können Farben je nach Bildschirm, Helligkeit und Darstellung leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Bei einigen Produkten verwenden wir zusätzlich hochwertige Lifestyle-Mockups, damit du besser sehen kannst, wie das Produkt getragen oder im Alltag aussehen kann. Dabei kann die Darstellung von der tatsächlichen Passform oder den individuellen Eigenschaften des Produkts leicht abweichen.

Für die genaue Produktfarbe, Materialzusammensetzung, Größe und weitere Details sind deshalb immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung hergestellt werden, setzt sich die Lieferzeit aus Produktion und Versand zusammen.

Für Lieferungen innerhalb von Deutschland rechnen wir in der Regel mit etwa 5–8 Werktagen, innerhalb der EU ebenfalls mit etwa 5–8 Werktagen.

Bitte beachte, dass es sich dabei um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt. Je nach Produkt, Produktionsstandort, Versanddienstleister und aktueller Auslastung kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Der Ablauf sieht ungefähr so aus:

Bestellung → Produktion → Qualitätskontrolle → Verpackung → Versand

Dadurch kann die Lieferung etwas länger dauern als bei einem klassischen Online-Shop mit Lagerbestand. Gleichzeitig vermeiden wir so unnötige Lagerbestände und produzieren nur Produkte, die tatsächlich bestellt wurden.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch einen Link bzw. deine Sendungsnummer und kannst den aktuellen Status deiner Bestellung verfolgen.

Wenn deine Bestellung aus mehreren Sendungen besteht, kann es sein, dass du mehrere Versandbestätigungen bzw. Sendungsnummern erhältst.

3. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Da unsere Produkte zeitnah in die Produktion gegeben werden, ist eine Änderung nicht immer möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung je nach Status der Bestellung möglicherweise noch vorgenommen werden. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Bitte überprüfe deine Lieferadresse deshalb vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

4. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte dein Paket oder Produkt beschädigt angekommen sein, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Schicke uns dabei deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts und – wenn möglich – auch der Verpackung. So können wir den Fall schnell prüfen und gemeinsam mit unserem Produktionspartner eine Lösung finden. Bei bestätigten Produktions- oder Transportschäden kann je nach Fall ein kostenloser Ersatz oder eine Erstattung möglich sein.

5. Was passiert, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Wenn deine Bestellung nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung und deine angegebene Lieferadresse. Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder die Sendung tatsächlich verloren gegangen sein, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und klären den Fall mit unserem Produktions- bzw. Versandpartner.

Bei einer nachweislich verlorenen Sendung kann je nach Fall ein kostenloser Neudruck und erneuter Versand möglich sein.

Bitte beachte, dass wir bei Sendungen, die laut Sendungsverfolgung bereits als zugestellt gelten, nicht in jedem Fall einen kostenlosen Ersatz anbieten können.

1. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Welche Zahlungsmethoden dir im Einzelfall zur Verfügung stehen, kann je nach Land und Gerät variieren. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren. Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung gefertigt werden, beginnen wir zeitnah mit der Bearbeitung. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns deshalb bitte möglichst schnell über unsere Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Nach Ablauf der 48 Stunden kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein, da sich deine Bestellung dann bereits in der Produktion befinden kann.

3. Fallen Zoll- oder zusätzliche Gebühren an?

Nein. Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union. Bei Bestellungen innerhalb der EU fallen für dich keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Der Preis, den du während des Bestellvorgangs siehst, enthält alle für deine Bestellung anfallenden Kosten. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht und zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausgenommen davon sind natürlich Fälle, in denen dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde. In diesen Fällen kannst du dich jederzeit bei uns melden und wir kümmern uns um eine Lösung.

2. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?

Wenn dein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder anderweitig mangelhaft bei dir angekommen ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Schicke uns deine Bestellnummer und am besten ein Foto, auf dem der Fehler bzw. Schaden gut erkennbar ist. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit unserem Produktionspartner und kümmern uns um eine passende Lösung. Je nach Fall kann dies beispielsweise eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung sein. Bitte bewahre das Produkt zunächst auf und entsorge es nicht, bevor wir den Fall geklärt haben.

3. Was passiert, wenn ich die falsche Größe bestellt habe?

Bitte überprüfe vor deiner Bestellung immer die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, da die Passform je nach Produkt unterschiedlich ausfallen kann.

Wenn du selbst die falsche Größe ausgewählt hast, ist ein Umtausch nicht in jedem Fall möglich, da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung hergestellt werden. Print-on-Demand-Anbieter wie Printify und Printful bieten bei einer vom Kunden falsch ausgewählten Größe grundsätzlich keinen kostenlosen Ersatz an.

Sollte die gelieferte Größe dagegen von der von dir bestellten Größe abweichen oder ein Fehler bei der Herstellung vorliegen, handelt es sich um einen Reklamationsfall. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts.

4. Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn du einen anderen Artikel erhalten hast als den, den du bestellt hast, tut uns das natürlich leid. Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Idealerweise sollte auf dem Foto auch das Größenetikett bzw. die Produktkennzeichnung erkennbar sein. Wir prüfen den Fehler und kümmern uns um eine passende Lösung, beispielsweise eine kostenlose Ersatzlieferung.

Bitte schicke den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor wir dir entsprechende Informationen dazu gegeben haben.